Rabu 3 Januari 2024
Chans Media Online"SAMPIT"Rumah sakit umum dr. Murzani ini adalah pusat kesehatan di kab. Kotim yang terletak di kota Sampit. Rumah sakit ini menyediakan pelayanan kesehatan/medis 24 jam dan beberapa fasilitas kesehatan lainnya.
Pelayanan kesehatan di rumah sakit ini sangat nyaman akan tetapi masyarakat sering mengeluhkan pelayanan dari pihak rumah sakit yang lambat atau tidak efesien terhadap waktu, mudah-mudahan pelayanan kesehatan di rumah sakit ini akan terus meningkat dan membaik sehingga masyarakat puas terhadap pelayanan kesehatan di rumah sakit ini.
Rumah sakit ini mulai melakukan renovasi untuk memperbanyak fasilitas kesehatan masyarakat.
Catatan:
-Tempat luas karyawan/pegawai banyak tapi tidak terlihat bisa menjamin standar pelayanan berjalan dengan baik.
-Proses menungu, antrian cukup lama tidak sebanding dengan saat proses pemeriksaan, intinya banyak prosedur yang tidak seharusnya diterapkan dirumah sakit ini, karena disetiap menjalani prosedur -prosedur yang berlaku selalu memakan waktu yang cukup lama.
-Utama kan pertolongan, kesampingkan hal-hal lain yang tidak perlu, misalkan : bercanda ria didepan banyak pasien yang berobat,acuh terhadap pasien bahkan banyak ibu" yang terlihat sok didepan pasien, menjawab pertanyaan pasien dengan tidak ber etika,
-Buat penagung jawab RS.Murjani SAMPIT. Pelayanan satu pintu yang seharusnya bisa memudahkan masyarakat justru terkesan semakin "Ribet"dengan banyak nya alur yang harus dilakukan (dengan lokasi) lantai pelayanan yang berbeda beda). Selain itu, sebagai pemberi layanan harusnya bisa menunjukkan sikap yang ramah dan membuat masyarakat terbantu, bukan sebaliknya. Kalau belum bisa memberikan pelayanan yang baik,"minimal"senyum lah,atau seminimal minimalnya "lihat mata lawan bicaranya!!!
-Parah,,,,,Antri Usg dari 7:30 Ambil hasilnya disuruh jam 3 sore. pelayanan buruk, Slow respon,Di IGD keluarga Luntang lantung nanya,in apakah sudah ada pelayanan untuk pasien selanjutnya.
pasien rawat jalan yang datang harus menyerahkan berkas rujukan dimeja pendaftaran lantai 1 untuk mendapatkan nomor antrian.Ada 3 jenis
Nomor antrian : BPJS, prioritas dan Umum.
Dilantai satu ada sedikit kursi, sehingga sebagian banyak pasien harus antri dengan berdiri.setelah mendapatkan nomor antrian,dilanjutkan ke lantai 2 Untuk proses administrasi Berkas yang akan dibawa ke poli tujuan.setelah mendapat kan Berkas,bisa langsung menuju poli yang ada dilantai 3 dan 4.
Tolong dibenahi lagi, soal antrian mendingan pakai nomor urut, jangan pagil nama. Yang datang duluan,malah jadi yang paling akhir. padahal saya tanya pasien lain yang datang bersamaan ke poli tersebut.gak ada yang daftar Online,kok malah pasien titipan orang dalam yang Diduluin.HERAN,,Mendingan Siapa yang datang duluan,Itu yang duluan dilayani .Gak enak loh nunggu dari pagi sampai sore belom diAPa2in.
-Pelayanan masih kurang atau Gaptek,,,, daftar rujukan lewat JKN mobile malah dibilang kami belom online... padahal di Jkn sudah jelas bisa daftar dan ada rujukan ... jadi harus manual lagi memakan waktu banyak, Antrian fulll...
-Dan juga ada salah satu warga Baamang,IBU SUSILAWATI saat mendampingi keluarganya yang hendak berobat.Saat dikonfirmasi awak media dan mendapatkan keluh kesah dari pasien rawat jalan saat menunggu nomor antri pendaftaran.Pelayanan yang buruk dan lambat, Saya masih banyak melihat disana perbedaan saat pelayanan seharusnya mereka memberikan pelayanan yang sama rata dan banyak dari beberapa pasien atau keluarga pasien Yang mengeluh terhadap pelayanan dan juga dari perawat agar jangan membedakan pasien, percuma Kalo kuliah tinggi tinggi kalo sikap atau Ititude dalam pelayanan atau yang lainnya kurang.Selain daripada itu Ibu Susilawati sebagai dari sosial kontrol Di Pemantau keuangan negara (PKN) Dan selalu sangat prihatin mendengar kan keluh kesah dari pasien rawat jalan,Untuk mendapatkan nomor antrian ,,Ungkapnya..
-Padahal datang sudah lumayan pagi,Tapi tetap saja belum dapat no antrian untuk diperiksa.
Pelayanan kurang memuaskan tidak ramah, proses alur pelayanan terkesan ribet dan mempersulit.kurang tangapan melayani salah satu contoh hanya membuat surat saja diminta keesokan harinya dengan alasan mau tutup . ada baiknya dilakukan pelayanan prima dan tidak mempersulit para pasien.efisien waktu diperhitungkan.Dimohon dengan sangat dilaksanakan pengelolaan SDM.
Bentuk SDM yang KREDIBEL dengan cara menumbuhkan budaya organisasi yang baik didalam rumah sakit.jika perlu diadakan pelatihan public speaking sebagai pelayan publik yang baik agar terkesan RAMAH dan tidak terkesan Angkuh .
Besar harapan ada perbaikan tidak hanya sebagai slogan saja tapi realisasi secara Nyata..Ujar Ibu Susilawati Ketua tiem (PKN) KOTIM.
Agar sekiranya segala bentuk pelayanan dan fasilitas sudah cukup memadai untuk rumah sakit pemerintah, hanya perlu diperhatikan saja sih segala bentuk perawatannya,,
Terima kasih..
-Tolong seharusnya dipintu masuk depan sebelum Keloket pelayanan untuk pendaftaran ditempel pemberitahuan, diMading berapa jumlah Kouta Max Pasiennya yang dapat diperiksa perharinya.
-Banyak banyak koreksi dan perlu perbaikan,Perlu kepala RS yang benar benar tegas dan sadar, Fungsi utama RS.
(Rojali/Jalex>>
